مهارات العلاقات الحكومية في القطاعات والشركات
مقدمة:
- مهارات العلاقات العامة في القطاعات الحكومية هي العملية التي تستخدمها الشركات أوالمؤسسات لتقديم افضل صورة لهما على الجمهور وفي القطاعات الحكومية.
- العلاقات العامة في القطاعات الحكومية هي مهارة تساعد أيضا على دمج صورة عملاء المؤسسة فيقطاع الأعمال والاستراتيجيات والإجراءات اليومية
أهداف البرنامج:
سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:
- يسعى هذا البرنامج إلى تنمية مهارات العاملين في مجالات العلاقات العامة الحكومية
- تحديد المعارف والمفاهيم الصحيحة التي يرتكز عليها الأداء الفعال للعلاقات العامة
- تعلم و ممارسة الطرق والأدوات والأساليب التي يحتاجها ممارس العلاقات العامة مثل تصميموإعداد قياس الاتجاهات الرأي، وإعداد الخطط، وقياس النتائج.
- القيام بالاتصال مع الآخرين بكفاءة
- العمل ضمن جماعة أو فريق.
المستهدفون:
- يشارك في البرنامج مديرين قطاعات العلاقات الحكومية والتعقيب الحكومي وخدمة العملاء والمشتريات
المحتويات التدريبية:
- مشكلات ممارسة العلاقات العامة في القطاع الحكومي مننظرة الواقع العربي.
- الخصائص الرئيسية في العلاقات العامة الحكومية للمؤسسات الغير ربحية
- أساسيات العلاقات العامة
- رؤية المشتركين لمسئوليات واختصاصات إدارة العلاقات العامة
- استنتاج المفاهيم الخاطئة المرتبطة بممارسة الوظيفة في الواقع
- العلاقة بين إدارة العلاقات العامة والقطاعات الحكومية.
- مقارنة بين ما ينبغي أن تمارسه العلاقات العامة وما تمارسه في الواقع
- تحسين ممارسة العلاقات العامة
- إعداد خطط العلاقات العامة
- مفهوم وأبعاد عملية التخطيط
- أنواع خطط العلاقات العامة
- كيفية إعداد خطة علاقات عامة
- تحديد حجم الإنفاق على العلاقات العامة (الطرق المستخدمة)
- حل المشاكل وتنفيذ الحلول
- الاتصال اتفي العلاقات العامة
- مفهوم وأبعاد وعناصر عملية الاتصال
- اختيار الكلمات المناسبة لحالة معينة
- مشكلات الاتصالات وكيفية التغلب عليه
- وسائل الاتصال المناسبة
- تحسين مهارات الاتصال المباشر
- القدرة على إعطاء التعليمات
- مراحل التفاوض ، وتحديد ما هو مناسب لاستخدام السلوك فيكل مرحلة من مراحل
أساليب التدريب:
المحاضرات التدريبية:
وتهدف إلى نقل المفاهيم الفلسفية والمعارف الأكاديمية إلى المشاركين بما يساعدهم على تكوين الإطار المعرفي الذي يمكن الانطلاق منه لبناء المحاور الأساسية التي ينطلق منها البرنامج..
المناقشات الجماعية:
وتهدف إلى تبادل الخبرة والمعرفة بين منفذ البرنامج والمشاركين فيه، وبما يساهم في تكوين ثقافة مشتركة بين الجميع تسمح بعد ذلك بنقل تلك الثقافة إلى الواقع التطبيقي في شكل برنامج عمل تطويري للتطبيق السليم للمنظومة التدريبية.
ورش العمل:
وتهدف إلى تجميع المشاركين في مجموعة من الورش التدريبية التي يسعى من خلالها المدربAction Plan إلى ترجمة الموضوعات التي يدور حولها البرنامج في شكل خطة عمل تطويرية نتيجتها دليل تطبيقي يمكن للمشاركين الاسترشاد به في عملية نقل أثر التدريب إلى الواقع العملي وبما يظهر في شكل نتائج ملموسة على الأداء الكلي.