ورشة مؤشرات الأداء الرئيسية KPIs للموارد البشرية

مقدمة:

إن مؤشرات الأداء الأساسية المعروفة ب (KPI's) أو مؤشرات النجاح الأساسية (KSIs) تساعد المنظمة في تحدید وقياس مدى تقدمها تجاه أهدافها. وحينما تحدد وتحلل المنظمة أهدافها فإنها تحتاج إلى طریقة لقياس مدى تقدمها نحو هذه الأهداف.

يهدف البرنامج الى اكساب المتدربين المهارات والخبرات العملية في موضوع مؤشرات ومقاييس الموارد البشرية ويتعرف المشاركون على أهمية قياس مؤشرات الأداء الرئيسية وأنواع هذه المؤشرات واستخداماتها وكيف يمكن قياس مؤشرات الاداء.وأهم الأخطاء التي يقع فيها مسؤولي الموارد البشرية اثناء قياس مؤشرات الأداء. كذلك يتعرف على سمات بيئة العمل التي تدعم استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية وما العوائد من استخدامها.

أهمية البرنامج:

لقد اصبحت بيئة العمل أكثر تغييرا ومنافسة عن ذي قبل مما أدى إلى وجود تحدي على عاتق متخصصي الموارد البشرية بكافة درجاتهم الوظيفية المشرفون والممارسون وتظهر مؤشرات الأداء الرئيسية كأداة استراتيجية تمكن العاملون بالموارد البشرية من التحكم بطريقة كمية في تقييم الأداء للوحدات والأفراد حتى تكون على المسار السليم.

أهداف البرنامج:

يهدف البرنامج التدريبي إلى إكساب المشاركين مهارة تصميم مؤشرات الأداء الرئيسية معتمدين على القياسات المرجعية، ومن المتوقع في نهاية هذا البرنامج أن يصبح المشارك قادرا على:

إدراك المعنى المقصود بمؤشرات الأداء الرئيسية
توضيح نماذج القياسات المرجعية
تمييز عوامل النجاح الرئيسية CSF
تزويد المتدربين بالحالات الدراسية لمؤشرات الأداء الرئيسية

المستهدفون:

جميع العاملين بإدارات الموارد البشرية
مدراء ومسؤولي إدارات الموارد البشرية وشؤون الموظفين
مسؤولى التنظيم والتطوير الإدارى والوظيفى
ممارسون الموارد البشرية
اخصائيون الموارد البشرية
موظفى ومدراء التدريب وتنمية الموارد البشرية
جميع العاملين والمديرين المهتمين بتلك الموضوعات الحيوية
المدراء والمشرفون
اصحاب الأعمال
مديري الشركات
.المستثمرين وأصحاب المشاريع

من المتوقع أن تتحقق النتائج التدريبية التالية:

معرفة مؤشرات الأداء الرئيسية
القدرة على تصميم بطاقة مؤشرات الأداء الرئيسية
تنمية مهارة الإختيار من مؤشرات الأداء الرئيسية
زيادة المعرفة بعوامل النجاح الرئيسية
القدرة على إختيار أفضل نموذج للقياسات المرجعية
القدرة على تفعيل العمل بمؤشرات الأداء الرئيسية
تصميم نظام قياس الأداء باستخدام المعارف المكتسبة في مؤشرات الاداء الرئيسية KPI
تحليل وتطويرأهم مؤشرات الأداء الرئيسية ذات الصلة بأصحاب المصلحة والعملاء
الإدارة الفعالة لعملية قياس مؤشرات الأداء الرئيسية في جميع المراحل
استخدام تكنولوجيا المعلومات لدعم نظام إدارة الأداء
متابعة الأداء الوظيفي باستخدام KPIs
الربط بين تقويم الأداء وتحديد الاحتياجات التدريبية وتحليل ووصف الوظائف

المحتويات التدريبية:

المحور الأول : الاستراتيجية ومؤشرات الاداء الرئيسية:

عالم الاعمال
ما هية مؤشرات الاداء الرئيسية
أسباب استخدام مؤشرات الاداء الرئيسية
استراتيجية المؤسسة

المحور الثاني: مؤشرات الاداء الرئيسية:

مفهوم مؤشرات الاداء الرئيسية
انواع مؤشرات الاداء الرئيسية
مستويات مؤشرات الاداء الرئيسية
مؤشرات الاداء الرئيسية الجيدة

المحور الثالث: المقارنة المرجعية:

مفهوم المقارنة المرجعية
نماذج المقارنة المرجعية
اهمية المقارنة المرجعية
أخطاء المقارنة المرجعية
نصائح المقارنة المرجعية

المحور الرابع: خطوات إنشاء مؤشرات الأداء الرئيسية:

إنشاء غايات
تحديد المناطق الرئيسية
تحديد القياسات
بيان الحدود
تفسير النتائج

المحور الخامس: تطبيقات عملية لقياس مؤشرات الأداء الرئيسية للمورد البشري:

تعريف وتطبيق عملي على مؤشرات الأداء الرئيسية التالية :

مؤشرات الأداء الرئيسية للتوظيف Recruitment KPI's
مؤشرات الأداء الرئيسية للتدريب Training KPI's
مؤشرات الأداء الرئيسية للصحة والسلامة Safety KPI's
مؤشرات الأداء الرئيسية للأداء Performance KPI's
مؤشرات الأداء الرئيسية لولاء الموظف Staff loyalty KPI's
مؤشرات الأداء الرئيسية بالنسبة لوقت العمل Work Time KPI's
مؤشرات الأداء الرئيسية لكفاءة الموارد البشرية HR Efficiency KPI's
مؤشرات الأداء الرئيسية بالنسبة للتعويضات Compensation KPI's
مؤشرات الأداء الرئيسية بالنسبة لعلاقات العمل Labor relations KPI's
مؤشرات الأداء الرئيسية بالنسبة للإذعان للوائح التنظيمية Legal KPI's
مؤشرات الأداء الرئيسية بالنسبة لرضا الموظف Employee satisfaction KPI's
مؤشرات الأداء الرئيسية لميزانية الموارد البشرية HR Budget KPI's
مؤشرات الأداء الرئيسية بالنسبة لبيانات القوة العاملة Work Force KPI's
مؤشرات الأداء الرئيسية لترك الوظيفة Job Leaving KPI's

أساليب التدريب:

المحاضرة القصيرة
النقاش و الحوار
العمل ضمن مجموعات
التمارين الجماعية والتطبيقات العملية.