الإدارة المتقدمة للعلاقات العامة – مستوى التميز
مقدمة:
تكتسب العلاقات العامة أهميتها من كونها أصبحت جزءاً لا يتجزأ من الإدارات الحديثة والأقسام الفاعلة في المؤسسات والوزارات والشركات، ولا يمكن تمكين العلامة التجارية لهذه المؤسسات من دون العلاقات العامة الفاعلة والمؤثرة. والعلاقات العامة، ذات المسؤولية الكبيرة في ربط المؤسسات والوزارات مع جمهورها الخارجي، وتقديم أجمل وأفضل صورة للمؤسسة أمام الرأي العام والإعلام والجمهور، هي وظيفة ليست بسيطة، بل تنطوي على الكثير من القدرات الكامنة، والمزايا التي تجمع اطراف معرفية عديدة، اعلامية، ونفسية، واجتماعية، واقتصادية، وغيرها.
تم تصميم هذه الدورة في مركز تارجت، بشكل احترافي، لتتضمن أهم المعايير الدولية والمهنية في الإدارة المتقدمة للعلاقات العامة. فضلاً عن كونها دورة مكملة للذين حصلوا على دورات تدريبية سابقة، بحيث تصقل مواهبهم، وتوفر لهم الإمكانيات الجديدة في هذا المجال، تتناول هذه الدورة تطور العلاقات العامة في المؤسسات وأهميتها، ووظائف العلاقات العامة، ودور العلاقات العامة في المؤسسة، والوسائل التي تستخدمها العلاقات العامة، والتخطيط الاستراتيجي في العلاقات العامة، إضافة إلى دور العلاقات العامة في مواجهة الأزمات، والأزمة " تعريفها – مستوياتها – تأثيرها "، وكيفية تعامل العلاقات العامة مع الأزمة (مراحل مواجهتها)، والتعامل مع وسائل الإعلام خلال الأزمة، وكذلك كيفية السيطرة على الشائعات.
أهداف البرنامج:
- المعرفة العميقة لمفهوم العلاقات العامة، نظرياته، أدواته، آليات تأثيره، وقدراته الحقيقية.
- رفع كفاءة الإداريين العاملين في إدارات العلاقات العامة، وتطوير إمكانيات رؤساء الأقسام في مجال العلاقات العامة.
- مواكبة أحدث أساليب الإدارة المتقدمة في العلاقات العامة.
- إطلاع المتدربين على نماذج متقنة من الإدارة المتقدمة للعلاقات العامة.
- اكتساب المهارات اللازمة للتحول إلى رجل علاقات عامة ناجح بكل المقاييس.
- الاستخدام الأمثل للتقنيات الحديثة في تطوير عمل العلاقات العامة.
- اتقان طرق الاتصال الفعال في التعامل مع الجمهور.
- التعامل الأمثل مع القيادات والمسؤولين.
- صناعة الاسم والعلامة التجارية باحتراف.
المستهدفون:
جميع العاملين والإداريين بالعلاقات العامة ، المدراء والمشرفين وقادة الفرق، وجميع من يرغب في تطوير مهاراته .
المحتويات التدريبية:
المفهوم الشامل للعلاقات العامة ودورها فى المنظمات:
- المفاهيم الحديثة للإعلام، والدعاية، والإعلان، والعلاقات العامة
- الأهداف، والوظائف، والمسئوليات الجديدة للعلاقات العامة
- دور العلاقات العامة في إدارة التفاعل بين المنشأة والبيئة
الدور الاتصالي للعلاقات العامة والتسويق في المنظمات:
- أوجه التشابه والاختلاف بين أنشطة وأهداف العلاقات العامة والتسويق في خدمة المنظمة
- تكامل إستراتيجيات العلاقات العامة والتسويق في خدمة أهداف المنظمة
العلاقات العامة ضمن منظومة الاتصالات التسويقية المتكاملة:
- جوهر العلاقات العامة فى خلق قيمة مضافة للمنظمة ، والجمهور المستهدف
- تكامل العلاقات العامة والتسويق في عملية الاتصالات التسويقي
- دور العلاقات العامة في تقييم القوى المنافسة للمنظمة
- دور العلاقات العامة في اختيار المركز السوقي المتميز
- التكامل بين العلاقات العامة والتسويق في مواجهة المنافسة
الوسائل المطبوعة والمضمون الإعلامي:
- أنواع مطبوعات العلاقات العامة
- النشرات الإخبارية ومضمونها
- خطوات إعداد الرسالة الصحفية
الوسائل المرئية والمسموعة ومواقع التواصل الاجتماعي والمضمون الإعلامي:
- دور الفيلم التسجيلي في خدمة المنظمة
- خطوات إعداد الفيلم التسجيلي.
- طرق كتابة السيناريو والحوار والتعليق الصوتي لخدمة المنظمة
المعارض ودورها في النشاط الاتصالي المباشر:
- أنواع وأهداف المعارض
- الدور الاتصالي للعلاقات العامة في المعارض
التسويق الاجتماعي لخدمة المنظمة:
- المفهوم الحديث للتسويق الاجتماعي.
- تخطيط حملات التسويق الاجتماعي لخدمة المنظمة
- عروض عملية لنماذج التسويق الاجتماعي
أساليب التدريب:
- المحاضرة القصيرة
- النقاش و الحوار
- العمل ضمن مجموعات
- التمارين الجماعية والتطبيقات العملية.
