المقدمة :

لا يوجد مجتمع على وجه الأرض لم يتعرض لكوارث أو أزمات، حتى أصبح تاريخ حياة الشعوب يرتبط بالأزمات و الكوارث. و تتفق مصطلحات الأزمات و الكوارث و الطوارئ و المواقف الحرجة في أنها تتميز بالتهديد الشديد و المفاجأة و ضيق الوقت المتاح لإتخاذ القرار. لذلك ظهر علم إدارة الأزمات كأحد العلوم الإدارية الحديثة الذي يبنى على مجموعة من الأسس و المبادئ العلمية الخاصة به، و لكنه يحتاج أيضاً إلى مهارات إستبصار خاصة لدى القائمين على إدارة الأزمات. لقد أصبحت الدراسات الإستشرافية و إجراء التنبؤات المستقبلية محط إهتمام في كافة المجالات و خاصة في مجال إدارة الأزمات و الكوارث و الطوارئ، بإعتبار أن هذه الدراسات تعد القاعدة الصلبة و القوية التي ترتكز عليها جهود التخطيط و التطوير التنظيمي، كما أنها تترجم الرؤية المستقبلية للقيادة الرشيدة إلى إبعاد رقمية تحدد ملامح الأوضاع المجتمعية المأمول تحقيقها.

إن إستخدام أدوات إستشراف المستقبل بإعتبارها عملية إدارية خاصة، من شأنها إنتاج إستجابة إستراتيجية للمواقف الحرجة، لابد لها من رجال مؤهلين على كيفية التعامل مع المخاطر و التحديات المستقبلية لتقليل السلبيات و تعظيم الإيجابيات. تتناول هذه الدورة التدريبية كيفية إستخدام أدوات إستشراف المستقبل في إدارة الأزمات و الكوارث و الطوارئ، من خلال إستعراض الأسس و المفاهيم لإدارة الأزمات، و بيان أدوات و أساليب و طرق العمل على إستشراف المستقبل، ثم مناقشة مردود استخدام أداوت إستشراف التحديات المستقبلية على فعالية إدارة الأزمات و الكوارث و الطوارئ.

أهداف الدورة:

ستلقي هذه الدورة التدريبية  الضوء على ما يلي:

• التوصل للمفاهيم العامة لإدارة الأزمات و المواقف الحرجة، بما يمكّن من التعامل معها بأسلوب علمي
• التعامل مع الأزمات بفاعلية من خلال رسم السيناريوهات المناسبة، و إستخدام الطرق و الأساليب التي تحد من آثارها الضارة
• التعامل مع المواقف الحرجة، من خلال إدارتها و السيطرة عليها، و التأكد التام من الأداء الجيد للمتعاملين معها
• تفعيل إستشراف المستقبل للتعامل مع المخاطر و التهديدات من خلال الإهتمام بالإستراتيجيات و أدواته و أساليبه

الفئات المستهدفة

تستهدف هذه الدورة التدريبية الفئات التالية:

• العاملين في مجال إدارة الأزمات و الكوارث و الطوارئ
• العاملين في مجالات التخطيط
• العاملين في مجال الأمن
• جميع المهتمين بالتحكم و السيطرة على المجاهيل المستقبلية
• الراغبين في إستخدام أدوات الإستبصار لزيادة الحس بالمتغيرات و التطورات في البيئة المحيطة، و الرفع من ديناميكية التنبؤ بالتحديات، وصولاً لإستشراف المخاطر و التهديدات، كخطوة أولى للتخطيط العلمي المدروس لكفاءة إدارة الأزمات و الكوارث و الطوارئ و المواقف الحرجة

 محاور الدورة

اليوم الأول:ماهية الأزمات و الكوارث و الطوارئ و المخاطر:

• تعريف الأزمات و عناصرها و أبعادها
• تعريف الكوارث و أنواعها و مخاطرها
• تعريف المواقف الحرجة و الطوارئ
• تمييز الأزمات عن المصطلحات المتشابهة
• تعريف الأزمات الأمنية و خصائصها

إدارة الأزمات و الكوارث

• المقصود بإدارة الأزمات و الكوارث
• تحديد أسباب نشوء الأزمة و أبعادها
• تتبع دورة حياة الأزمة و التعامل معها
• أساليب إدارة الأزمات و الكوارث
• إدارة الأزمات و الإدارة بالأزمات

اليوم الثاني: عناصر إدارة الأزمات و الكوارث:

• تلقي إشارات الإنذار المبكر للأزمات و الكوارث
• رسم سيناريوهات سير الأزمات و الكوارث
• إحتواء أضرار الأزمات الأمنية و الكوارث
• خلق بدائل الحل لإدارة الأزمات و الكوارث
• إستعادة النشاط في مواجهة الأزمات و الكوارث
• الخروج بالدروس المستفادة من الأزمات و الكوارث

متطلبات إدارة الأزمات و الكوارث

• دور المعلومات في إدارة الأزمات و الكوارث
• دور الإتصالات في إدارة الأزمات و الكوارث
• دور الإعلام في إدارة الأزمات و الكوارث
• دور التفاوض في إدارة الأزمات و الكوارث

اليوم الثالث: فريق إدارة الأزمات و الكوارث:

• تشكيل فريق إدارة الأزمات و الكوارث
• مواصفات أعضاء فريق إدارة الأزمات
• قائد فريق إدارة الأزمات و الكوارث
• صلاحيات فريق إدارة الأزمات و الكوارث
• مهام و واجبات فريق إدارة الأزمات

غرفة إدارة الأزمات و الكوارث

• متطلبات إنشاء غرفة إدارة الأزمات
• مكونات غرفة إدارة الأزمات والكوارث
• آلية العمل بغرف إدارة الازمات

التخطيط بالسيناريو لإدارة الأزمات الأمنية والكوارث

• مفهوم السيناريو وأهميته وأهدافه
• إجراءات إعداد السيناريوهات
• أنواع السيناريوهات (العادي، السيء، الأسواء)
• محفظة السيناريوهات
• دعم إتخاذ القرار الأمني الرشيد

اليوم الرابع: آليات إستشراف المستقبل:

• ماهية استشراف المستقبل
• تاريخ استشراف المستقبل
• استراتيجيات و أدوات استشراف المستقبل
• استشراف المستقبل بأسلوب "دلفي"

نماذج لجهات تستخدم الاستشراف لإدارة الأزمات

• الهيئة الوطنية لإدارة الطوارئ و الأزمات و الكوارث
• غرفة الأزمات الأمنية – القيادة العامة لشرطة دبي
• وحدة إدارة الأزمات والكوارث – القيادة العامة لشرطة أبوظبي
• إدارة الطوارئ - بريطانيا
• مركز إدارة الأزمات و الكوارث و دعم اتخاذ القرار- مصر
• مركز القيادة و السيطرة - البرازيل

اليوم الخامس: تطبيقات عملية لإدارة الأزمات و الكوارث

• أزمة أحداث 25 يناير بمصر
• أزمة الحج بالسعودية
• أزمة أكسبو ايطاليا 2015
• استشراف المخاطر المتوقعة – اكسبو الامارات 2021